Реальная модель зрелости процессов Digital Enterprise

На уровне Настоящего процесса совершенствование осуществляется именно в описанном вами виде. Но — на основании периодического анализа отчётности. Ян пишет, что большинство верхнеуровневых процессов ITSM — это просто ипостаси управления рисками. И мне кажется что...